Adatvédelem

Adatvédelmi tájékoztató

• Infotv.
• GDPR
• Emberi jóváhagyás

A FlowOps AI gyakorlati, AI-támogatott munkafolyamatokat épít üzleti működéshez. Ez a tájékoztató a demók, érdeklődés-összefoglalók, riasztások, irányítópultok és munkafolyamat-támogatás során kezelhető személyes adatokat írja le. A szöveg a GDPR (az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, Általános adatvédelmi rendelet) és az Infotv. (2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról) fogalmait követi.

Milyen adatot kezelhetünk

A munkafolyamattól függően kezelhetünk kapcsolatneveket, e-mail-címeket, telefonszámokat, ingatlan- vagy üzleti megkeresés részleteit, érdeklődési jegyzeteket, státuszfrissítéseket, választervezeteket, támogatási üzeneteket és működési naplókat.

Szerepek, cél és jogalap

Az adatot megkeresések rögzítésére, érdeklődések összefoglalására, sürgős utánkövetés jelzésére, AI-támogatott választervezetekre, napi jelentésekre, irányítópultokra és a megállapodott szolgáltatás támogatására kezeljük.

Az adatvédelmi szerepek tevékenységenként változnak. Az ügyfél lehet adatkezelő, a FlowOps adatfeldolgozó egy jóváhagyott ügyfél-munkafolyamatban. A FlowOps önálló adatkezelő lehet a saját megkereséseiben, értékesítésében, számlázásában, biztonságában, jogi és ügyviteli működésében. A szerződő felet és az adatkezelő kilétét fizetős szolgáltatás előtt meg kell erősíteni.

A kezelés jogalapját a GDPR 6. cikke és az Infotv. szerint állapítjuk meg. Üzleti szolgáltatásnál ez jellemzően a szerződés teljesítése vagy a szerződéskötést megelőző lépések, a FlowOps jogos érdeke (biztonság, számlázás, visszaélés megelőzése), az érintett hozzájárulása, vagy jogi kötelezettség. A konkrét jogalapot, az adattakarékosságot és a célhoz kötöttséget az élő megbízásnál rögzítjük; ez az oldal nem pótolja az egyedi tájékoztatást.

AI-támogatott kezelés

Az AI kimenete tervezet vagy működési javaslat. Az ügyfeleknek ellenőrizniük és jóváhagyniuk kell az üzeneteket, mielőtt azok a saját ügyfeleikhez, bérbeadókhoz, eladókhoz, vevőkhöz vagy bérlőkhöz mennek. A FlowOps AI az emberi munkát támogatja, nem helyettesíti a szakmai ítéletet.

Hol tároljuk és kezeljük az adatot

A jelenlegi Starter és Growth beállítás Google Sheets-et használhat leadtárolásra, Vercelt a tárhelyhez és szerver nélküli funkciókhoz, OpenAI-t az AI-összefoglalókhoz és Resendet e-mail értesítésekhez. Az ügyfélspecifikus munkafolyamatok a bevezetés során eszközöket adhatnak hozzá vagy vehetnek el.

Fizetési adatok

A fizetés jelenleg manuális számlával történik. Ha később online fizetés jön, a fizetési adatokat jóváhagyott fizetési szolgáltató kezelje, ne a FlowOps tárolja. A szolgáltatói nyilvántartás tartalmazhat számlázási kapcsolatot, fizetési státuszt és számla hivatkozást.

Ki fér hozzá

A hozzáférés a FlowOps AI üzemeltetőjére, a jóváhagyott ügyfélkapcsolatokra és a munkafolyamathoz szükséges szolgáltatókra korlátozott. Az irányítópult hozzáférési kóddal védett.

Megőrzés

A demóadatot akkor kell törölni, amikor már nincs rá szükség. Az élő ügyféladat megőrzését a bevezetéskor egyeztetjük, és illeszkednie kell az ügyfél saját megőrzési kötelezettségeihez.

Szolgáltatók, adattovábbítás és adatfeldolgozási szerződés

Nem minden szolgáltatót használ minden ügyfél. Az élő munkafolyamathoz tartozó szolgáltatókat, kezelési helyszíneket és a harmadik országba irányuló adattovábbítás biztosítékait a megrendelőlapon, adatfeldolgozási szerződésben (GDPR 28. cikk) vagy jóváhagyott alfeldolgozói nyilvántartásban kell dokumentálni. Ha a FlowOps az ügyfél nevében kezel személyes adatot, külön adatfeldolgozási szerződés kellhet az élesítés előtt. EGT-n kívüli továbbítás csak vizsgált és dokumentált megfelelő garanciákkal történhet.

Érintetti jogok

Akinek a személyes adatát kezeljük, a GDPR III. fejezete és az Infotv. szerint élhet a hozzáférés, helyesbítés, törlés („elfeledtetés”), a kezelés korlátozása, az adathordozhatóság és a tiltakozás jogával, valamint — ahol a jogalap hozzájárulás — a hozzájárulás visszavonásával. A kéréseket a hello@flowopsai.ai címre kell küldeni. Az érintett a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) is fordulhat.

Fontos megjegyzés

Ez korai szakaszú szolgáltatás működési adatvédelmi tájékoztatója, nem univerzális megfelelőségi állítás minden joghatóságra. Minden fizető ügyfélnek meg kell erősítenie a jogalapot, a tájékoztatást, a megőrzést és az adatfeldolgozási követelményeket az éles használat előtt. A működési kerethez lásd az Adatkezelés oldalt.

Sablon jellegű működési szöveg. A tulajdonos és a jogi tanácsadó áttekintése kötelező az éles közzététel előtt. Nem minősül ügyvédi véleménynek. Cégjegyzékszámot és címet itt nem közlünk.